Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ tại oktop

Để sử dụng các dịch vụ tại oktop, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi đăng ký tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. oktop có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm ngưng tài khoản trong thời gian xác minh.
• Là cá nhân với năng lực hành vi đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế chơi game có thưởng theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác để đăng ký – không dùng danh tính người khác hoặc thông tin bịa đặt.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại oktop. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng số điện thoại, email hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

• Mật khẩu tài khoản là trách nhiệm bảo mật của cá nhân người dùng. oktop không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• oktop có thể yêu cầu xác minh thêm thông tin (CCCD, ảnh selfie) để bảo vệ tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả giao dịch tài chính tại oktop được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Các trường hợp cần xem xét thủ công có thể mất tối đa 24 giờ.
• oktop chỉ chuyển tiền về tài khoản/ví đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Không xử lý rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• Tài khoản chưa qua xác minh danh tính có giới hạn rút tiền tích lũy. Hoàn tất xác minh để nâng hạn mức.

oktop cung cấp nhiều hình thức khuyến mãi: bonus chào mừng, hoàn cược hàng tuần, thưởng nạp lần đầu, giải đấu và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang sự kiện.

• Bonus chỉ có hiệu lực khi người chơi chủ động chọn nhận trước khi nạp tiền trong giao dịch tương ứng. Không áp dụng hồi tố.
• Tất cả bonus đều kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị trừ khi có quy định khác.
• oktop có quyền hủy bonus và thưởng nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hay đặt cược trái chiều có hệ thống.

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, oktop nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (multi-account) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ván bài, đặc biệt trong các bàn nhiều người.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oktop cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chửi bới, quấy rối hoặc đe dọa người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ qua kênh chat.

Khi tham gia oktop, người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định chơi game của mình, bao gồm:

• Chơi trong khả năng tài chính cá nhân – không nên đặt cược bằng tiền dùng cho chi phí thiết yếu của bản thân hoặc gia đình.
• Tự thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Chủ động liên hệ hỗ trợ nếu cảm thấy mất kiểm soát thói quen chơi game.
• Đảm bảo rằng việc chơi game tại oktop phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.

oktop cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích người chơi sử dụng chúng. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.

• Tự nguyện đóng tài khoản: Gửi yêu cầu qua hỗ trợ, rút toàn bộ số dư còn lại trước khi đóng. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.
• Đóng do vi phạm: oktop có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến gian lận sẽ bị tịch thu.
• Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng do vi phạm nhẹ sẽ được hoàn lại sau khi xem xét, trong vòng 7–14 ngày làm việc.

oktop nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Một số tình huống ngoài tầm kiểm soát bao gồm:

• Sự cố hạ tầng từ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc điện lực.
• Lỗi từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng trong quá trình xử lý giao dịch.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oktop – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, âm thanh, mã nguồn và nội dung văn bản – đều thuộc sở hữu của oktop hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ oktop mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương mại oktop và địa chỉ oktop.click là nhãn hiệu được bảo hộ. Không được sử dụng trong bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa được ủy quyền.

oktop có quyền cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Tin nhắn SMS gửi đến số điện thoại đăng ký.
• Thông báo pop-up trong lần đăng nhập tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần gửi khiếu nại, oktop tiếp nhận qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@oktop.click
• Live chat: Biểu tượng chat trong ứng dụng – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Trong vòng 24–48 giờ làm việc, kèm mã ticket theo dõi.